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Si vous êtes confus et essayez de déterminer s’il faut utiliser des QR codes ou des balises Bluetooth pour votre stratégie marketing, vous n’êtes pas seul. Les deux ont été utilisés par des marques pour connecter le monde physique et le monde numérique. Mais lequel a le plus de sens aujourd’hui ?
Dans cet article, je fournirai une comparaison approfondie entre les QR codes et les balises Bluetooth. Ainsi, vous pourrez choisir la technologie qui correspond le mieux à vos besoins. Je comparerai les deux en fonction de l’engagement de la marque, du coût, de la complexité et des résultats que chacun peut offrir.
Ce sont des carrés 2D avec des motifs uniques à l’intérieur. Lorsqu’ils sont scannés, ils vous dirigent vers un site web, une vidéo, un coupon ou le téléchargement d’une application. Tout ce que la marque veut que vous voyiez. Aucun application nécessaire. Pas de Bluetooth. Juste votre téléphone.
Ce sont de petits dispositifs placés dans des lieux physiques. Ils envoient des signaux à votre téléphone, mais seulement si vous avez l’application appropriée installée et que votre Bluetooth est activé. Ils sont plus passifs et fonctionnent en arrière-plan.
Les QR codes sont devenus courants pendant la pandémie, mais leur utilisation n’a pas diminué par la suite. Les gens les scannent dans les restaurants, sur les emballages, les affiches et même dans les publicités télévisées. Coinbase a diffusé une publicité pour le Super Bowl avec rien d’autre qu’un QR code flottant à l’écran. Il a été scanné plus de 20 millions de fois en une minute (Sharethrough). Le site a planté. C’est le type d’engagement instantané que les marques recherchent.
Comparez cela aux balises Bluetooth. Pour recevoir un message de l’une d’elles, vous devez avoir le Bluetooth de votre téléphone activé, l’application spécifique installée et les notifications activées. Cela représente beaucoup d’étapes, et la plupart des gens ne s’en donneront pas la peine. En fait, un article de Forbes a souligné que de grands détaillants comme Macy’s et Target ont réduit leurs campagnes de balises en raison du faible engagement des consommateurs. Même lorsque la technologie fonctionnait, les clients n’interagissaient tout simplement pas à grande échelle.
Les QR codes sont faciles. Vous en générez un en ligne (souvent gratuitement), vous le téléchargez et vous le placez sur le support que vous utilisez. Affiches. Flyers. Emballages de produits. Arrêts de bus. Tout ce que vous voulez.
Les balises ? Vous devrez acheter le matériel, l’installer physiquement dans l’espace, l’alimenter, vous assurer que le firmware reste à jour et créer ou mettre à jour une application qui les prend en charge. Vous aurez également besoin d’une infrastructure backend pour gérer les signaux.
Et n’oubliez pas le remplacement des batteries. La plupart des balises fonctionnent avec des batteries qui doivent être remplacées tous les un ou deux ans. Pour une entreprise ayant de nombreux sites ou de grands espaces, cela représente beaucoup de maintenance.
Les QR codes ? Une fois imprimés, ils restent simplement en place et fonctionnent. Aucune maintenance.
Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise, votre budget vous importe probablement. Voici la version courte :
Les QR codes peuvent être suivis facilement. Vous pouvez ajouter des paramètres UTM pour savoir de quelle campagne provient un scan, à quelle heure il a été effectué et d’où. Si vous utilisez un QR code dynamique, vous pouvez même modifier la redirection sans avoir à en imprimer un nouveau.
Avec les balises Bluetooth, le suivi est plus compliqué. Vous collectez des données basées sur la localisation, ce qui implique des réglementations de confidentialité plus strictes. De plus, comme peu d’utilisateurs activent le partage de localisation ou gardent le Bluetooth allumé en permanence, votre ensemble de données est généralement petit et fragmenté.
Voici un point clé. Les QR codes sont basés sur l’opt-in. L’utilisateur voit le code, décide de le scanner et choisit d’interagir. Cela signifie qu’il est déjà intéressé. L’engagement semble naturel et discret.
Les balises fonctionnent sur un mode push. Le message apparaît sur votre téléphone, généralement déclenché par la proximité. Mais si vous ne le vouliez pas ou ne vous y attendiez pas, cela peut donner une impression forcée.
Examinons quelques exemples concrets.
Ces campagnes ont fonctionné parce qu’elles ne nécessitaient rien de plus. Il suffisait de scanner et d’y aller.
Comparez cela aux balises. Il existe certains cas d’usage, comme dans les musées, où le Bluetooth déclenche des visites audio. Mais ceux-ci restent limités. Peu d’histoires de réussite à grande échelle ont émergé des balises ces dernières années.
| Fonctionnalité | QR Codes | Balises Bluetooth |
|---|---|---|
| Facilité d’utilisation | Faciles à créer et à utiliser | Nécessitent du matériel et une prise en charge par une application |
| Accessibilité utilisateur | Les utilisateurs savent comment scanner | Les utilisateurs doivent avoir le Bluetooth activé et les autorisations accordées |
| Coût | Peu coûteux à déployer | Coût plus élevé et maintenance continue |
| Analytique et suivi | Rastreable et flexible | La collecte de données est limitée par les paramètres de confidentialité |
| Interaction utilisateur | Volontaire, initiée par l’utilisateur | Souvent ignorée en raison de la complexité de l’opt-in |
Les QR codes sont un outil très pratique que tout le monde peut utiliser avec presque aucune difficulté. Les balises, bien qu’intéressantes en théorie, nécessitent que trop de choses fonctionnent correctement en même temps. La plupart des gens ne sont tout simplement pas préparés pour cela.
Les QR codes sont un moyen rentable de renforcer votre stratégie de marketing en ligne et de développer votre entreprise grâce à des analyses fiables. Ils sont probablement le choix le plus judicieux et les gens sont déjà habitués à les utiliser.
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